مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience): تاریخچه، تعریف و نقش آن در موفقیت کسب‌وکارها
امتیاز ما برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید! [کل: 5 میانگین: 5]مقدمه امروزه یکی از مهم‌ترین مفاهیمی که در موفقیت کسب‌وکارها نقش کلیدی دارد، تجربه مشتری (Customer Experience) است. این مفهوم فراتر از یک تعامل ساده با مشتری است و تمام جنبه‌های ارتباط مشتری با برند را در بر ... ادامه مطلب